Поддержка

Найдите быстрый ответ

Собрали основные вопросы о подключении, модулях, оплате и безопасности.

Как начать работу с Undercore?

Зарегистрируйтесь, подтвердите email, создайте проект и привяжите домен. После проверки домена установите один SDK loader на сайт.

Нужно ли менять код сайта для каждого модуля?

Нет. Loader устанавливается один раз, а модули включаются и настраиваются из личного кабинета.

Зачем подтверждать домен?

Подтверждение показывает, что сайт принадлежит вам, и ограничивает загрузку конфигурации SDK разрешённым доменом.

Что делать после изменения настроек модуля?

Сохраните настройки. Loader и модули используют актуальную конфигурацию без повторной установки основного сниппета.

Можно ли временно выключить модуль?

Да. Настройки сохранятся, но выключенный модуль перестанет рендериться на сайте.

Можно ли использовать несколько модулей одновременно?

Да. Доступность модулей зависит от тарифа, а каждый активный модуль загружается независимо.

Можно ли начать бесплатно?

Да. После подтверждения email Workspace получает базовый тариф с его текущими ограничениями.

Где посмотреть платежи и срок подписки?

Информация о тарифе, сроке оплаты и последних платежах находится в профиле в разделе «Тариф и оплата».

Что делать, если письмо подтверждения не пришло?

Проверьте папку «Спам» и запросите письмо повторно в профиле. Если письмо всё равно не приходит, отправьте обращение через форму ниже.

Можно ли обратиться без подтверждённого email?

Да. Форма поддержки доступна и в случае проблем с подтверждением аккаунта.

Опишите ситуацию и укажите email. Контекст аккаунта и выбранного проекта поможет ответить быстрее.

Ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени

Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня